Le service client est la raison d’être de l’entreprise et sa qualité est notre priorité.

À ce titre, tous les services sont encouragés à contribuer à la satisfaction du client et pour ce faire, globatech : 

• Privilégie, assure et maintient avec le client une communication continue, efficace et transparente.
• S’assure que les services rendus sont conformes et dépassent les exigences et les attentes des clients.
• Favorise la proactivité, l’émulation d’idées et les suggestions pouvant améliorer la productivité, le confort et l’allègement des coûts d’opérations pour le client.
• Met à disposition un personnel compétent avec toute l’expertise requise.

La compétence et l’engagement constituent l’essence même de l’entreprise. Ainsi, globatech :

• Fournit à ses employés un cadre de travail stimulant et sécuritaire.
• S’assure d’une formation adaptée.
• Maintient un processus d’écoute, de communication et de résolution de problèmes, continu et efficace.
• Favorise l’initiative personnelle et le développement de ses employés.
• Fixe des objectifs et évalue la qualité du travail réalisé.

Polyvalence

Lors de la sélection de personnel, globatech recherche la personne la plus adaptée à tous les niveaux de l’organisation. Chacun des employés est engagé pour effectuer une tâche liée à un ou plusieurs champs professionnels, directement ou indirectement lié au domaine des services techniques de bâtiment. Selon les besoins opérationnels, la compagnie peut demander à un ou une employe(é) ou à un groupe d’employés de posséder des compétences reconnues pour effectuer certains travaux. Tout en tenant compte des spécialités professionnelles de chacun ; une certaine polyvalence peut répondre efficacement à un service de qualité supérieure à des prix compétitifs.

Synergie

Chaque employé(e) a un rôle important à jouer au sein de l’entreprise. C’est en conjuguant les forces collectives que nous nous assurons d’une excellente continuité. 

Chaque employé(e) est unique et possède sa propre expertise. C’est par un travail d’équipe et une bonne communication que nous pouvons arriver à développer la synergie recherchée.

Autonomie et confiance

Dépasser les attentes et répondre à vos besoins sont des objectifs nécessaires à la progression de globatech. Nous misons sur la compétence et le savoir-faire de nos employés, puisqu’ils sont les principaux intervenants auprès de nos clients. 

Ainsi, nous offrons un mode de gestion basé sur l’autonomie et la confiance. Les employés représentent la force de notre compagnie : c’est avec eux que nous réussissons à bâtir et à maintenir un lien solide de confiance avec vous.

Nos fournisseurs sont des partenaires privilégiés, ils nous aident à atteindre nos objectifs de satisfaction de la clientèle.

À  ce titre, globatech s’assure de :

• Sélectionner des fournisseurs intègres, fiables et compétents.
• Privilégier les fournisseurs proactifs et novateurs qui permettront d’améliorer et d’élargir nos services.
• Favoriser une négociation transparente et respecter les ententes conclues.